Uvjeti i odredbe

HIGHLIGHTS OF HVAR j.d.o.o.

OPĆE INFORMACIJE

Online prodaju doživljaja, izleta i transfera na www.highlightsofhvar.com obavlja:

HIGHLIGHTS OF HVAR j.d.o.o. turistička agencija
Vukovarska cesta 6
21460 Stari Grad, Hrvatska
OIB: 10451755769
Registrirano pri Trgovačkom sudu u Splitu
E-mail: info@highlightsofhvar.com
Telefon: +385 99 493 6141

Rezervacijom naših usluga, ti („Gost“) prihvaćaš ove Uvjete i odredbe.

REZERVACIJE I PLAĆANJE

• Sve rezervacije su potvrđene po primitku uplate (polog ili puni iznos).
• Osoba koja vrši rezervaciju odgovorna je za točnost svih pruženih informacija.
• Ovisno o usluzi, može biti potrebna puna uplata ili polog.
• Preostali iznos mora biti podmiren prije pružanja usluge.
• Dostupnost i cijene podložne su promjenama dok se ne primi uplata.

NAŠE USLUGE

Pružamo privatne ture, transfere i prilagođene doživljaje koje kreiraju lokalni stručnjaci.

Zadržavamo pravo prilagodbe elemenata usluge kada je to potrebno zbog:

• vremenskih uvjeta
• sigurnosnih razloga
• operativnih zahtjeva

ODGOVORNOSTI KORISNIKA

Gosti su dužni:

• pružiti točne podatke o rezervaciji
• doći na vrijeme
• slijediti sigurnosne upute vozača, skipera i vodiča
• poštivati lokalne običaje, okoliš i pružatelje usluga

Nepoštivanje može rezultirati prekidom usluge bez povrata novca.

PROMJENE I VIŠA SILA

Zadržavamo pravo izmjene ili otkazivanja usluga zbog okolnosti izvan naše kontrole, uključujući:

• vremenske uvjete
• sigurnosne razloge
• poremećaje u prometu

U takvim slučajevima:

• bit će ponuđena alternativna usluga ili novi raspored, ili
• bit će osiguran povrat novca gdje je primjenjivo

Nismo odgovorni za kašnjenja ili prekide uzrokovane trećim stranama.

POLITIKA OTKAZIVANJA

Uvjeti otkazivanja mogu se razlikovati ovisno o usluzi i bit će navedeni u trenutku rezervacije.

Osim ako nije drugačije navedeno:

Doživljaji / usluge po mjeri:

• 60+ dana: zadržava se 25%
• 59–40 dana: zadržava se 50%
• 39–30 dana: zadržava se 75%
• 29 dana ili manje: zadržava se 100%

Transferi:

• Do 72 sata prije: besplatno otkazivanje
• 72–48 sati: 50%
• Manje od 48 sati ili nedolazak: 100%

Transferi brodom:

• Do 8 dana prije: besplatno otkazivanje
• 7–5 dana: 30%
• 4–3 dana: 50%
• 2–0 dana ili nedolazak: 100%

Svi pologovi su nepovratni, osim ako nije drugačije navedeno.

POVRATI NOVCA

• Nema povrata novca za neiskorištene usluge nakon što je usluga započela.
• Ako agencija otkaže uslugu, bit će ponuđen puni povrat novca ili alternativa.

ODGOVORNOST

Djelujemo kao organizator ili posrednik ovisno o usluzi.

Nismo odgovorni za:

• radnje ili propuste pružatelja usluga trećih strana
• kašnjenja uzrokovana prijevoznicima ili vanjskim čimbenicima
• gubitak, ozljedu ili štetu izvan naše kontrole
• događaje više sile

Gdje je primjenjivo, odgovornost je ograničena u skladu s hrvatskim zakonom.

OSIGURANJE

Preporučujemo svim gostima da pribave:

• putno osiguranje
• zdravstveno osiguranje
• osiguranje za osobne stvari

PRITUŽBE

Gosti moraju odmah prijaviti sve probleme tijekom usluge.

Pisane pritužbe moraju se podnijeti u roku od 8 dana na:
info@highlightsofhvar.com

Pisani odgovor bit će dostavljen u roku od 15 dana.

ZAŠTITA PODATAKA

Osobni podaci prikupljaju se i obrađuju isključivo u svrhu pružanja usluga i komunikacije, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Ovi Uvjeti i odredbe regulirani su hrvatskim zakonom.

Nadležan sud je u Splitu, Hrvatska.